律师解析：
民警便民利识不强,“冷、硬、横、推”问题仍然存在。 个别派出所窗口民警在对待群众工作中缺乏感情, 没有切身体验百姓生 活,关心百姓疾苦,为百姓排忧解难,没有广泛征求人民群众意见和建 议。 有的民警对上级机关下发的便民利民措施置之不理, 抱着完成任务,得过且过的心态工作,对待群众的便民要求采取“冷、硬、横、推”的态度。
【法律依据】：
《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级组织法》
第六十四条 地方各级根据工作需要和精干的原则，设立必要的工作部门。
县级以上的地方各级设立审计机关。地方各级审计机关依照法律规定行使审计监督权，对本级和上一级审计机关负责。
省、自治区、直辖市的的厅、局、委员会等工作部门的设立、增加、减少或者合并，由本级报请批准，并报本级人民代表大会常务委员会备案。
自治州、县、自治县、市、市辖区的的局、科等工作部门的设立、增加、减少或者合并，由本级报请上一级批准，并报本级人民代表大会常务委员会备案。
第六十六条 省、自治区、直辖市的的各工作部门受统一领导，并且依照法律或者行规的规定受主管部门的业务指导或者领导。
自治州、县、自治县、市、市辖区的的各工作部门受统一领导，并且依照法律或者行规的规定受上级主管部门的业务指导或者领导。